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企业管理培训经典36:双赢思考一如何得竞争

易发久
  心理学家道奇和克劳斯在1960年进行了一次关于竞争与合作之间关系的经典研究一运输竟赛。
“运输竞赛”是一项说明竞争与合作之间关系的经典研究。这项研究是道奇和克劳斯于1960年进行的。研究者要求两个被试者想象他们正在经营着一家运输公司(A公司和B公司),并要求每人驾驶一辆货车尽快由一个地点到达另一个地点。两辆货车并非彼此竞争,它们有不同的起点和终点。但两辆货车的捷径是一条单行道,且两辆车是以相反方向进行的。两人走捷径的唯一方式是等一辆通过后另一辆车再走,每个人在捷径的起点都有一扇控制门,可按按钮使之关闭,以防止对方通过。此外,每辆货车还有一条备用路线,不会与另一辆车发生冲突,但路线要远得多。研究者告诉被试者,他们的目标是尽快到达终点,越快得分越高,但并没有提到要比另一被试者得分更多。
   两名被试者无疑都十分清楚,最佳方是相互合作,轮流使用单行道,两个人都走捷径,但其中人需稍候片刻,等另一人通过。而研究结果是:两名被试者不肯合作,都想抢先通过单行道。在单行道中间碰头后,彼此拒绝让步,最终一辆车退回,关闭控制门,走另一条路。
   双方都得不到高分。多次实验结果中,只是偶尔出现合作行为,大部分行为是在竞争。
   在社会生活中,人们常常不愿合作,宁愿竞争。心理学家认为竞争是人类的天性,而合作在本质上也是为了获得与第三方的竞争优势。这里的“第三方”可能是指别的竞争对手、社会压力、大自然、时间甚至是潜在的自我,如内部团结合作,一致对外;防止“鹬蚌相争,渔翁得利”;玩家联手,共同对付庄家;握手言和,停止战争以顺应民心;与环境合作,以免遭大自然灾害;彼此妥协,以得时间;选一个强劲的对手“合作”,以激发自身的无限潜能…….
   但是,当没有第三方存在,或暂时看不到、感觉不到第三方对手存在,以及一方认为来自对方的威胁比来自潜在的第三方威胁更大时,人们依然会选择竟争。
竞争常见的结果有三种:
  (1)双方都变得更加强大。但这里隐含的是抑制了第三方的存在或占有第三方的资源。强者愈强,最终形成了两足鼎立的市场垄断局面等现象。如开发新的自然资源,创造性地开发新的市场资源,这种竞争方式也是人类社会之所以能发展的驱动力之一。
  (2)其中一方胜,另一方败。这是人们潜意识中最期望的结果。即便是暂时出现了第一种结果,人类竞争的天性依然想打破这种平衡,战胜最后的对手,以获取潜意识中所谓的绝对安全感。
  (3)双方都耗尽各自原有的资源,双双以失败而告终。有时候人们为了阻止对方获得资源,宁愿自己也放弃可能获胜的机会,这就是常说的恶性竞争,它带来的是双输结局。而此时往往鹬蚌相争,渔翁得利,由第三方获取胜利。这是一种双方最不愿意看到,但常常会碰到的结果。
   竞争一方面会促进资源有效配置,但另一方面过度竞争也会无谓地消耗资源,如果资源是有限的或相对有限的,竞争尤其是恶性竞争会使资源消耗更快,并最终导致双输。
一定条件下,资源都是相对有限的,合作可以节省资源,因此很明显,合作才是最优选择。比如,在“运输竟赛”中,因为只有一条捷径,彼此妥协合作将是最优选择。
但假定资源是无限的或相对无限的,此时,竞争会发掘无限潜能,从而促进发展。比如,“运输竞赛”的双方其实完全可以开辟一条新路,以避免“运输堵塞”带来的时间资源浪费。再比如,就自然资源来讲,当地球地面资源不足时,人们开始挖掘地底资源;当地底资源再枯竭时,人们开始开发空间资源、太空资源乃至外太空资源。再者,就人本身的潜能来讲,竟争也会激发创造力、行动力、意志力,以及其他尚待开发的比现实能量大三万倍以上的潜在能力。
  没有永久的单赢。任何对手为了保护自己或证明自己的存在,都会站出来阻止你。不要为暂时的单赢局面而陶醉。不是没有对手,只是你没有觉察到潜在的危机而已。
事实上,以一定条件下的现实基础而言,在一般合作与竞争之间,完全有“第三种”理想的解决方案,那就是“双赢”。它既代表合作,互相有效利用现有资源,避免竞争带来额外的消耗;它同时又代表   竞争,贏取第三方资源。
  双贏思考,具有非常广泛的现实意义。
1.与客户双贏
如果你损害了客户的利益,或不能给客户带来比别的对手更多的利益,他们不会长久支持你,购买你的产品。有欺诈客户行为的企业,不会在市场中生存得太久;不能为客户提供比竞争对手更多服务的人,必将被对手打败。
2.与供应商双贏

无节制地对供应商压价并非明智之举。供应商在为你供货时,没有合理的利润,他就会要么供应给你伪劣产品,要么服务打折,要么为了坚持他们自己的品质与信誉而退出与你的合作。当你的“大后方”出了词题时,离“前方”出问题的时间就不太长了。
3.与经销商双贏
当所有的经销商代理你的业务都不能获利时,后果是你只好自己背着产品去走街串巷。
4.与竞争对手双贏
恶性竞争,两败俱伤。你可以与竞争对手直接合作,深入挖掘市场空间,而非争抢现有的一杯“残羹”。竞争是广义的合作,你完全可以与对手进行竞争性合作。强劲的对手可以激发你的创造力,可以激励你跑得更快、更远,更加能锻炼强壮你的“肌体”。
5.员工与公司双贏
如果你不能提供被人“利用”的剩余价值,他人为什么要用你?
6.公司与员工双贏
如果不能给你的员工以他们期望的利益,他们凭什么愿意为你服务?
7与夫(妻子)双赢
爱的代价是为对方创造值得她(他)爱的价值。自己没有值得对方爱的地方,凭什么要求对方爱你一辈子?
8.与朋友双贏
古人云:结交须胜己。如果自己不能给予朋友任何价值,我们靠什么来维系友谊?不要自命清高非把这“价值”理解为“铜臭味”,即使所谓“君子之交淡如水”,那也是因为与君子交往,物质上虽淡如水,但依然能从对方身上获得因敬蔡对方而带来的“价值”精神享受。“价值”有物质的,也有精神的。
9.与社会双
没有社会责任、违背社会公德的人,迟早会被社会抛弃。
10.与自己双贏
越善待自己周围的世界,越努力、积极向上,越不断超越自己,你将越喜欢自己,越能得更加快乐、更加成功的人生。