客户服务九大理念

　　1、除我之外，任何人都是我的客户

　　2、我要针对每个客户的具体需要提供具有个性化及超乎想象的服务

　　3、我对解决客户的问题负有使命感

　　4、客户的抱怨是我成长的养料

　　5、我要履行对客户的所有承诺

　　6、我要与客户建立并保持和谐友好的关系

　　7、我每天微笑对待所有的客户并用眼睛与客户交流、用心灵与客户沟通

　　8、我不回答客户“我不知道”

　　9、我做任何事情都会善始善终并承担责任